Privacy Policy

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η Crazy Tower ("CrazyTower", "Εμείς") συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει, προστατεύει και μοιράζεται προσωπικά δεδομένα χρηστών στην ιστοσελίδα crazytowercasino.gr και στις σχετικές υπηρεσίες online καζίνο και στοιχήματος.

Με τη δημιουργία λογαριασμού, τη χρήση της ιστοσελίδας ή τη συμμετοχή σε παιχνίδια, προσφορές και προγράμματα επιβράβευσης, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας για την ιστοσελίδα στην Ελλάδα είναι η Crazy Tower. Για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά τα προσωπικά δεδομένα σας μπορείτε να επικοινωνήσετε:

• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο υποστήριξης: [email protected]
• Υποστήριξη πελατών: Live Chat (24/7, όπου είναι διαθέσιμο)

Πεδίο Εφαρμογής

Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται σε όλους τους επισκέπτες, εγγεγραμμένους παίκτες και χρήστες που αλληλεπιδρούν με την πλατφόρμα CrazyTower, συμπεριλαμβανομένων:

• ιστοσελίδας crazytowercasino.gr
• έκδοσης για κινητά και tablet μέσω browser
• συντομεύσεων εφαρμογής (Android και iOS Add to Home Screen)
• υπηρεσιών καζίνο, ζωντανού καζίνο και sportsbook
• προωθητικών ενεργειών, bonus, VIP και προγραμμάτων επιβράβευσης

Νομική Βάση Επεξεργασίας Δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα με βάση μία ή περισσότερες από τις παρακάτω νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης: για τη δημιουργία και λειτουργία του λογαριασμού σας, τη διεκπεραίωση καταθέσεων, αναλήψεων και στοιχημάτων.
• Νομική υποχρέωση: συμμόρφωση με κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος (AML), υποχρεώσεις KYC, φορολογικές και κανονιστικές απαιτήσεις.
• Έννομο συμφέρον: για ασφάλεια συστήματος, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών και προστασία της επιχείρησης και των παικτών.
• Συγκατάθεση: για εμπορική επικοινωνία, προωθητικά μηνύματα και ορισμένα cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες.

Δεδομένα που Συλλέγουμε

1. Βασικά στοιχεία λογαριασμού

Κατά την εγγραφή και χρήση του λογαριασμού μπορεί να συλλέγουμε:

• ονοματεπώνυμο
• ημερομηνία γέννησης (για έλεγχο ηλικίας 18+)
• διεύθυνση κατοικίας και χώρα
• ηλεκτρονική διεύθυνση (email)
• όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης (hashed, όχι σε απλή μορφή)
• αριθμό τηλεφώνου, όπου ζητείται
• προτιμώμενη γλώσσα και νόμισμα

2. Στοιχεία ταυτοποίησης και KYC

Στο πλαίσιο ελέγχων KYC και υποχρεώσεων AML, μπορεί να σας ζητήσουμε:

• αντίγραφο επίσημου εγγράφου ταυτότητας (ταυτότητα, διαβατήριο ή άδεια οδήγησης)
• απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφέλειας, τραπεζικό έγγραφο)
• στοιχεία μεθόδων πληρωμής (π.χ. απόδειξη ιδιοκτησίας κάρτας ή λογαριασμού)
• στοιχεία προέλευσης κεφαλαίων, όπου απαιτείται από AML κανόνες

3. Δεδομένα παιχνιδιού και συναλλαγών

Για τη λειτουργία των υπηρεσιών καζίνο και στοιχήματος τηρούμε αρχείο για:

• ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων (μέθοδος πληρωμής, ποσά, ημερομηνίες)
• ιστορικό στοιχημάτων (παιχνίδια, αγορές, ποσά, κέρδη / ζημίες)
• συμμετοχή σε bonus, προσφορές, cashback, VIP βαθμίδες, coins και rewards
• υπόλοιπα λογαριασμού σε διαθέσιμα νομίσματα και κρυπτονομίσματα

4. Τεχνικά και δεδομένα χρήσης

Κατά την επίσκεψη ή χρήση της πλατφόρμας, συλλέγονται τεχνικά στοιχεία όπως:

• διεύθυνση IP και γενικά στοιχεία γεωεντοπισμού (χώρα / πόλη)
• τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, τύπος και έκδοση browser
• ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, διάρκεια επίσκεψης
• σελίδες που επισκέπτεστε, κλικ, αλληλεπιδράσεις με παιχνίδια και φόρμες
• αναγνωριστικά cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

5. Επικοινωνία με την υποστήριξη

Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη ή το τμήμα πληρωμών, μπορεί να αποθηκεύουμε:

• περιεχόμενο συνομιλίας Live Chat
• ανταλλαγή email με την ομάδα υποστήριξης
• καταγεγραμμένα αιτήματα, παράπονα, αναφορές και ιστορικό επίλυσής τους

Χρήση των Προσωπικών Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για σαφείς και νόμιμους σκοπούς:

• για να δημιουργήσουμε και να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας στο CrazyTower
• για να επιβεβαιώσουμε ότι είστε άνω των 18 ετών και πληροίτε τους όρους συμμετοχής
• για να διεκπεραιώνουμε καταθέσεις, αναλήψεις και κινήσεις λογαριασμού
• για να παρέχουμε πρόσβαση σε παιχνίδια καζίνο, live καζίνο και sportsbook
• για να ενεργοποιούμε και να διαχειριζόμαστε bonus, free spins, cashback, VIP προνόμια, coins και rewards
• για να προλαμβάνουμε απάτη, κατάχρηση bonus, πολλαπλούς λογαριασμούς και παραβιάσεις όρων
• για να συμμορφωνόμαστε με νόμους κατά του ξεπλύματος χρήματος και απαιτήσεις KYC
• για να βελτιώνουμε την εμπειρία χρήσης και να προσαρμόζουμε περιεχόμενο και προσφορές
• για αποστολή ενημερωτικών ή προωθητικών μηνυμάτων, όπου υπάρχει συγκατάθεση
• για να απαντάμε σε αιτήματα υποστήριξης, ερωτήσεις και παράπονα

AML & KYC – Ταυτοποίηση και Έλεγχοι

Η CrazyTower εφαρμόζει πολιτική κατά του ξεπλύματος χρήματος (AML) και διαδικασίες Γνώρισε τον Πελάτη σου (KYC). Αυτό σημαίνει ότι σε ορισμένες περιπτώσεις θα ζητήσουμε έγγραφα ταυτοποίησης, στοιχεία προέλευσης κεφαλαίων ή πρόσθετους ελέγχους πριν επιτρέψουμε αναλήψεις, επιστροφές χρημάτων ή ορισμένες συναλλαγές.

Οι διαδικασίες αυτές είναι υποχρεωτικές βάσει νόμου και έχουν ως σκοπό την προστασία τόσο της πλατφόρμας όσο και των παικτών από παράνομες δραστηριότητες.

Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να αναγνωρίζουμε τον browser σας, να θυμόμαστε τις επιλογές σας και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας. Τα cookies μπορεί να είναι:

• Απαραίτητα cookies: για βασική λειτουργία ιστοσελίδας, σύνδεση, πλοήγηση και ασφάλεια.
• Λειτουργικά cookies: για αποθήκευση προτιμήσεων, όπως γλώσσα και τύπος παιχνιδιών.
• Στατιστικά cookies: για ανάλυση επισκεψιμότητας και βελτίωση περιεχομένου.
• Marketing cookies: για εμφανίσεις προσωποποιημένων προσφορών και διαφημίσεων, όπου δίνετε συγκατάθεση.

Μπορείτε να ρυθμίσετε τον browser σας ώστε να απορρίπτει ή να διαγράφει cookies. Ωστόσο, ορισμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά χωρίς αυτά.

Κοινοποίηση και Μεταφορά Δεδομένων

Η CrazyTower δεν πουλάει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις μοιραζόμαστε δεδομένα με:

• παρόχους πληρωμών (κάρτες, τραπεζικές μεταφορές, ηλεκτρονικά πορτοφόλια, κρυπτονομίσματα) για την εκτέλεση συναλλαγών
• παρόχους λογισμικού καζίνο και sportsbook για την προσφορά παιχνιδιών και υπηρεσιών
• παρόχους φιλοξενίας, ασφάλειας, ανίχνευσης απάτης και τεχνικής υποστήριξης
• λογιστές, νομικούς συμβούλους ή ρυθμιστικές αρχές, όταν απαιτείται από τη νομοθεσία
• υπεύθυνους για την αποστολή email και SMS, μόνο όπου υπάρχει σχετική βάση επεξεργασίας

Κάθε συνεργάτης δεσμεύεται από σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων και υποχρεούται να χρησιμοποιεί τα δεδομένα αποκλειστικά για τους συμφωνημένους σκοπούς και να εφαρμόζει κατάλληλα μέτρα ασφάλειας.

Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Δεδομένα μπορεί να αποθηκεύονται ή να υποβάλλονται σε επεξεργασία σε διακομιστές εκτός της χώρας διαμονής σας, ανάλογα με την τοποθεσία συνεργαζόμενων παρόχων. Σε τέτοιες περιπτώσεις εφαρμόζουμε νομικούς μηχανισμούς, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλα ισχύοντα μέσα, ώστε να εξασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρειάζεται για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική, εκτός αν ο νόμος απαιτεί ή επιτρέπει μεγαλύτερο διάστημα.

Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

Μέτρα Ασφάλειας

Η CrazyTower λαμβάνει σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων και εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως:

• κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά δεδομένων (π.χ. HTTPS/SSL)
• ελεγχόμενη πρόσβαση στα συστήματά μας, με ρόλους και δικαιώματα
• ασφαλή αποθήκευση κωδικών πρόσβασης με hashing και κατάλληλες πρακτικές
• συνεχή παρακολούθηση για ύποπτη δραστηριότητα και απάτη
• τακτικές ενημερώσεις λογισμικού και συστημάτων ασφαλείας

Παρότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων στο διαδίκτυο δεν μπορεί να είναι 100% ασφαλής. Συνιστούμε να διατηρείτε τον κωδικό πρόσβασής σας μυστικό, να μην τον μοιράζεστε με τρίτους και να χρησιμοποιείτε μοναδικούς και ισχυρούς κωδικούς.

Δικαιώματα Χρηστών

Ανάλογα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων, μπορεί να έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.
• Δικαίωμα διαγραφής: να ζητήσετε διαγραφή δεδομένων, υπό προϋποθέσεις και εφόσον δεν υπάρχει υπερισχύουσα νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Δικαίωμα περιορισμού: να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε δεδομένα σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή, όπου εφαρμόζεται.
• Δικαίωμα εναντίωσης: να εναντιωθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσου marketing ή για λόγους έννομου συμφέροντος.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Για να ασκήσετε κάποιο από αυτά τα δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected]. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε επιβεβαίωση ταυτότητας πριν επεξεργαστούμε το αίτημά σας.

Εμπορική Επικοινωνία και Προτιμήσεις Marketing

Η CrazyTower μπορεί να σας αποστέλλει email, SMS ή ειδοποιήσεις σχετικά με προσφορές καζίνο, bonus, τουρνουά, VIP προνόμια και νέο περιεχόμενο, εφόσον υπάρχει σχετική νομική βάση ή συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή:

• να αλλάξετε τις προτιμήσεις επικοινωνίας μέσα από τις ρυθμίσεις λογαριασμού
• να επιλέξετε απεγγραφή (unsubscribe) μέσω του συνδέσμου σε κάθε προωθητικό email
• να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη και να ζητήσετε διακοπή marketing επικοινωνίας

Ακόμη κι αν απενεργοποιήσετε τα προωθητικά μηνύματα, ενδέχεται να συνεχίσουμε να σας στέλνουμε σημαντικές ειδοποιήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας, τις συναλλαγές ή αλλαγές στους όρους χρήσης.

Παιχνίδι με Υπευθυνότητα

Η CrazyTower προάγει το υπεύθυνο παιχνίδι. Υπενθυμίζουμε: Ο τζόγος μπορεί να δημιουργήσει εθισμό. Παίξτε υπεύθυνα. Ως μέρος της δέσμευσής μας, μπορεί να επεξεργαζόμαστε δεδομένα σχετικά με:

• αυτο-αποκλεισμούς ή αιτήματα περιορισμού λογαριασμού
• όρια καταθέσεων, απωλειών και χρόνου παιχνιδιού που επιλέγετε
• μοτίβα παιχνιδιού που μπορεί να υποδεικνύουν επικίνδυνη συμπεριφορά

Αν υπάρχουν ισχυρές ενδείξεις προβληματικού παιχνιδιού, η ομάδα μας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας ή να εφαρμόσει περιοριστικά μέτρα για την προστασία σας, σύμφωνα με την εκάστοτε πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού.

Ηλικιακοί Περιορισμοί

Η πλατφόρμα CrazyTower απευθύνεται αποκλειστικά σε άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω. Συλλέγουμε και ελέγχουμε στοιχεία ηλικίας, και σε περίπτωση υποψίας ή απόδειξης λογαριασμού ανηλίκου, ο λογαριασμός κλείνει και τα σχετικά δεδομένα μπορεί να διατηρηθούν μόνο για σκοπούς νομικής συμμόρφωσης.

Δεδομένα Πληρωμών και Χρηματοοικονομικές Πληροφορίες

Οι καταθέσεις και αναλήψεις διεκπεραιώνονται τόσο μέσω παραδοσιακών μεθόδων (Visa, Mastercard, τραπεζικές μεταφορές, Revolut) όσο και μέσω κρυπτονομισμάτων (όπως Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT, USDC, BNB, DOGE, TRX, Cardano, κ.ά.).

Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών στο σύστημά μας πέρα από ό,τι είναι αναγκαίο για τη διεκπεραίωση συναλλαγών και τη συμμόρφωση με κανονισμούς. Τμήμα των πληροφοριών μπορεί να διατηρείται από πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών, σύμφωνα με τα δικά τους πρότυπα ασφαλείας.

Για λόγους AML, KYC και πρόληψης απάτης, συγκρίνουμε τα στοιχεία πληρωμών με στοιχεία λογαριασμού και μπορεί να ζητήσουμε επιπλέον επιβεβαιωτικά έγγραφα.

Προγράμματα Επιβράβευσης, VIP και Τρίτα Μέρη

Κατά τη συμμετοχή σας σε VIP Elite Society, καθημερινό cashback, challenges, collections, tournaments και άλλα προγράμματα επιβράβευσης, επεξεργαζόμαστε δεδομένα σχετικά με το επίπεδο VIP, coin balance, συμμετοχή σε τουρνουά, αποτελέσματα και απονομές βραβείων. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για τη χορήγηση προνομίων και bonus, καθώς και για την τήρηση ιστορικού συναλλαγών bonus.

Εφόσον κάποιο τουρνουά ή προωθητική ενέργεια παρέχεται σε συνεργασία με παρόχους παιχνιδιών ή τρίτα μέρη, μπορεί να κοινοποιούνται ελάχιστα απαραίτητα δεδομένα, όπως όνομα χρήστη ή αναγνωριστικό λογαριασμού, αποκλειστικά για σκοπούς επιβεβαίωσης αποτελεσμάτων και απονομής επάθλων.

Σύνδεσμοι σε Άλλες Ιστοσελίδες

Η ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει συνδέσμους (links) προς ιστοσελίδες τρίτων, όπως πάροχοι παιχνιδιών, πλατφόρμες πληρωμών ή συνεργάτες. Δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο ή τις πολιτικές απορρήτου αυτών των ιστοσελίδων. Σας συμβουλεύουμε να διαβάζετε τις δικές τους πολιτικές πριν παρέχετε προσωπικά δεδομένα.

Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Μπορεί να ενημερώνουμε ανά διαστήματα την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες ή στον τρόπο διαχείρισης δεδομένων. Κάθε σημαντική αλλαγή θα δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα και, όπου κριθεί απαραίτητο, θα αποστέλλεται σχετική ειδοποίηση μέσω email ή μέσα από τον λογαριασμό σας.

Η συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος των αλλαγών σημαίνει αποδοχή της ανανεωμένης πολιτικής.

Πώς να Επικοινωνήσετε Μαζί μας για Θέματα Απορρήτου

Αν έχετε απορίες, αιτήματα ή παράπονα σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα της CrazyTower στο:

• Email: [email protected]

Θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός των προθεσμιών που προβλέπει η εκάστοτε νομοθεσία προστασίας δεδομένων.

Τελικές Διατάξεις

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αποτελεί μέρος των όρων χρήσης της πλατφόρμας CrazyTower και εφαρμόζεται παράλληλα με τους κανόνες υπεύθυνου παιχνιδιού, τις προωθητικές ενέργειες, τους όρους bonus και τις πολιτικές AML/KYC.

Για πρόσβαση στις υπηρεσίες καζίνο, live καζίνο, sportsbook, VIP Elite Society, challenges, collections, tournaments, bonus και λοιπές λειτουργίες, συμφωνείτε με τους παρόντες όρους επεξεργασίας δεδομένων που περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου της crazytowercasino.gr.